――新聞の折込によるチラシ配布に力を入れていらっしゃいますね。

はい。オリジナルのものと、メーカーや問屋さんが作ったものに社名を入れたものと２種類。冬場などは隔週くらいの頻度で入れ続けることもあります。お客さまはそうそうこないけれど（笑）、周囲からはだいぶ認知されますよ。

タウンページの広告掲載も、昔から続けています。以前と比べて枠を小さくしていますが、それでもやっぱり違うんです。文字にも色をつけているし。

それからフリーダイヤル。今はフリーダイヤルとホームページがないと、一般のお客さまには「このお店大丈夫かな」って思われてしまう気がしますね。実際、フリーダイヤルでかけてくる方は多いです。

――さまざまな広告手段を積極的に採用していく。

そうですね。
お客さまがこられたときには、うちを知った経緯をうかがって全部ノートに記録しています。タウンページ、携帯電話での検索、マンション管理センターの業者リスト閲覧までいろいろですよ。リピーターのお客さまであれば、その情報も書いておく。アナログですよね。

「数年前にやってもらった」とおっしゃるお客さまがこられたとき、これで確認して「◎年△月※日でしょう」と言うと、とても驚かれます。さらに「当時の価格はこうで、今は上がっています」と話せば納得してくれます（笑）

――マンションでの展示会と広告戦略の2本立てで、地域での認知度を上げているのですね。

今度初めて、地元・朝霞市の夏祭りにも出店するんですよ。周りはほとんど食べ物屋さんのテントだけど、その中にエコガラスの展示ブースを作ります。
踊りあり花火ありで人出がすごいお祭りなので、たくさんの方に来ていただけるのではと期待しています。

――さまざまなチャレンジで仕事を楽しんでおられる、その秘訣は。

体、かな。「心技体」っていうけど、体が先。体がダメだったらなんでもダメですよね。

――本格的な市民ランナーとして、多くのレースにも参加されているとうかがいました。

月300キロ走り、昨年はフルマラソンに4回、ハーフマラソン3回、ほかにも20kmや10kmのレースに合計12回出場しました、やりすぎです（笑）
毎朝５時に起床して、その後1時間くらいランニング。走りながら自分の時間を持つんです。音楽を聴きながら今日の予定を考えたり、仕事のいいアイディアも浮かぶんですよ。
朝のこの1時間でモチベーションが上がります。

ブログにもランニング記録を載せるので、それを見たお客さまから「走ってるんですね」と声をかけていただける、会話のきっかけとなるツールにもなっていますね。

――最大の趣味であると同時に、ランニングがお仕事を支えるベースになっているんですね。

ガラスもだんだん重くなってきましたから、体がきちんとしていないとね。食生活にも気をつけていますし、何より丈夫な体に生んでくれた両親に感謝しています。

そう、今のガラス屋さんは技術よりも体、とりわけ「目」が大事なんですよ。
ガラス施工技能士の資格を持っていなくても、ガラスの扱いがわかって寸法さえ間違えなければいい。現場でガラスを切ることもほとんどなくなりましたから、昔からの技術はもういらないんです。

サッシメーカーやスーパーが窓を扱うようになったことで、ガラス屋さんならではの「プロの仕事のよさ」をわかってもらえる機会が減ってしまった。そうなると、一般ユーザーの方はどうしても大手に流れやすくなりますよね。

――そんな時代にあっても、折原硝子を選ぶお客さまは確実におられます。

確かに、他社と相見積をとって僕の方が高い場合でも、来てくださるお客さまはいます。うれしいですね。

――その理由は何でしょう。

結局はアフターサービスとか、何かあったときのフォロー、そして気配りですかね。
スーパーとかはある意味「売りっぱなし」。ただ安いだけで専門知識もない。地元のガラス屋ならいざというときに安心だ…そう思っていただけるんじゃないでしょうか。

痒いところに手が届くというか、細かいこともやれますから。クレームが出ればすぐにとんで行くし、エコガラスに交換する工事の際にはサッシの掃除もします。

――リピーターの方もたくさんおられますね。

リピーターのリピーターもね（笑）
最初の工事が終わった後、網戸の張替とか戸車の調子が悪いとかいろいろ出てきたときに、うちの折込チラシを見かけることもあるでしょうし、何かあったら来ていただけるのかもしれません。

知り合いに聞いたから、と言ってこられる方もいます。何かのついでで話が出たとき、OBのお客さまが「折原さんがいいよ」って紹介してくださることも、あるんじゃないでしょうか。

――窓の困りごとならいつでも任せられる、ご近所の頼りになるプロという感じです。

僕の人柄は関係ないと思うけどね（一同笑）